بنك الخرطوم يفاجئ الفروع بخطوة غير متوقعة
العبيدية – الهدهد نيوز
في خطوة تعكس حرص بنك الخرطوم على تعزيز نهج المتابعة الميدانية والتواصل المباشر مع الفروع، أجرى السيد التجاني كرامة، مدير إدارة الفروع بالبنك، زيارة عمل لفرع البنك في مدينة العبيدية ظهر اليوم. وتأتي هذه الخطوة في إطار سياسة الإدارة العليا الهادفة إلى الوقوف عن كثب على بيئة العمل المصرفي بمختلف المناطق، والتأكد من جودة الأداء وتذليل العقبات التي تواجه الموظفين والعملاء على حد سواء.
وقد حظيت الزيارة باهتمام واسع من قبل طاقم الفرع الذين عبّروا عن ارتياحهم الكبير لهذه الخطوة التي أسهمت في خلق أجواء من الشفافية والحوار البنّاء. وحرص السيد كرامة خلال زيارته على الاستماع بانفتاح لكافة الملاحظات والمقترحات التي طرحها موظفو الفرع، وناقش معهم التحديات الميدانية بكل وضوح، مستعرضًا مع الحضور بعض الحلول الممكنة لتحسين بيئة العمل ورفع مستوى الأداء العام.
وفي تصريحات له عقب الزيارة، أكد مدير إدارة الفروع أن بنك الخرطوم، باعتباره مؤسسة مصرفية وطنية رائدة، يعتمد بشكل أساسي على قنوات التواصل الداخلي المفتوح بين الإدارة والموظفين في سبيل تحقيق أهدافه الاستراتيجية. وأضاف أن اللقاءات المباشرة مع العاملين بالفروع تتيح فرصًا حقيقية لفهم طبيعة العمل بشكل أعمق، وتمكين فرق العمل من أداء مهامهم بكفاءة أعلى.
وشدد كرامة على أهمية تعزيز ثقافة العمل الجماعي، باعتبارها ركيزة أساسية في تحقيق التميز المصرفي وتقديم خدمات ترتقي لتطلعات العملاء. وأشار إلى أن التحديات التي تواجه بيئة العمل المصرفي تتطلب تضافر الجهود وتكامل الأدوار بين كافة مستويات الإدارة والعاملين في الفروع. كما شدد على أن التفاعل الإيجابي مع ملاحظات العملاء، والاستجابة لمتطلباتهم، تمثل أولوية قصوى للبنك، انطلاقًا من التزامه الثابت بشعار “أنت أولاً”.
وقد أعرب موظفو فرع العبيدية عن سعادتهم بهذه الزيارة، واعتبروها دافعًا معنويًا كبيرًا لمواصلة العمل بجد وإخلاص، مجددين التزامهم بتقديم أفضل الخدمات المصرفية الممكنة، والمحافظة على مستوى الأداء الذي يعكس هوية بنك الخرطوم كأحد أعرق المؤسسات المصرفية في السودان. كما أبدى العديد من العملاء تفاعلهم الإيجابي مع نتائج الزيارة، خاصة في ما يتعلق بتأكيد الإدارة على تحسين تجربة العميل والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.
واختتمت الزيارة بتأكيد مدير إدارة الفروع على استمرار الجولات الميدانية لكافة فروع البنك بمختلف الولايات، بهدف تعزيز التواصل المؤسسي، وتحفيز بيئة العمل على الابتكار والتطور المستمر. وأضاف أن بنك الخرطوم يولي أهمية متزايدة لكل نافذة من نوافذ الخدمة، ويسعى جاهدًا إلى بناء علاقة متينة مع المجتمع تقوم على الثقة والشفافية.
تأتي هذه المبادرات في وقت يسعى فيه بنك الخرطوم لتعزيز موقعه الريادي في القطاع المصرفي السوداني، من خلال تطوير الخدمات الرقمية، وتحسين البنية التحتية للفروع، وتقديم حلول مالية متكاملة تلبي تطلعات العملاء في مختلف ربوع البلاد.
