طريقة نقل حسابك في بنكك لهاتف جديد بكل سهولة
متابعات _ الهدهد نيوز _ يواجه الكثير من عملاء بنك الخرطوم، خاصة المتواجدين خارج السودان، معاناة كبيرة عند محاولة نقل حسابهم في تطبيق “بنكك” إلى هاتف جديد. لكن البنك أوضح رسميًا أنه بات من الممكن إتمام هذه العملية بسهولة من دون الحاجة لزيارة أي فرع، بشرط أساسي وهو تفعيل “أسئلة الأمان” مسبقًا.
بحسب التوضيح، يتم نقل الحساب من خلال 3 طرق رئيسية:
- الطريقة الأولى: استخدام أسئلة الأمان، حيث يكفي الإجابة على أحد الأسئلة التي قام المستخدم بإعدادها مسبقًا لفتح الحساب على الهاتف الجديد خلال دقائق.
- الطريقة الثانية: عبر بطاقة الصراف الآلي، وفيها يُدخل العميل رقم حسابه، وآخر 6 أرقام من بطاقته، مع الرقم السري، لتصل بعدها رسالة تحقق SMS أو عبر الإيميل.
- الطريقة الثالثة: في حالة نسيان بيانات الأمان أو البطاقة، يُنصح بالتواصل مباشرة مع دعم بنك الخرطوم إما عبر المكالمة الهاتفية أو خدمة واتساب الرسمية للبنك.
وينصح البنك جميع العملاء بـ:
- حفظ أسئلة الأمان والإجابات في مكان آمن.
- التأكد من تحديث بيانات الهاتف والإيميل لتفادي تعقيدات الاسترجاع لاحقًا.
هذا التحديث يُعد نقلة مهمة لتسهيل الخدمات البنكية الرقمية، خاصة للمغتربين الذين لا يمكنهم الوصول لفروع البنك بسهولة، ويمنح المستخدمين ثقة أكبر في استخدام التطبيق من أي مكان حول العالم.
