اكتشف العقل الرقمي لبنك الخرطوم: “منجز” يخاطبك بذكاء!
متابعات _ الهدهد نيوز _ في إطار سعيه المستمر نحو الابتكار وتعزيز التحول الرقمي، أعلن بنك الخرطوم عن إطلاق خدمة “Chat-Bot منجز” الجديدة، وهي خدمة ذكية قائمة على تقنيات الذكاء الاصطناعي، تهدف إلى تقديم تجربة مصرفية أكثر تطوراً وسرعة لعملاء البنك في الداخل والخارج. ووفقاً لإدارة البنك، فإن هذه الخدمة التفاعلية تم تصميمها لتكون متاحة باللغتين العربية والإنجليزية، ما يجعلها ملائمة لشريحة واسعة من المستخدمين، وتسهم في تسهيل الوصول إلى المعلومات المصرفية من دون الحاجة لزيارة الفروع أو الانتظار على خطوط الدعم الهاتفي.
وتوفر “منجز” تغطية شاملة لمجموعة واسعة من الاستفسارات المتعلقة بالخدمات البنكية، بدءًا من أنواع الحسابات وطرق فتحها، مروراً بتفاصيل تطبيق “بنكك” والخدمات الذاتية المرتبطة به، وانتهاءً بمعلومات متعلقة بالفروع وساعات العمل، وخيارات بطاقات الفيزا، والتحويلات المالية الخارجية، وخدمات التمويل. وتتمثل الميزة الرئيسية لهذه الخدمة في قدرتها على الرد الفوري والدقيق على استفسارات العملاء على مدار الساعة، مما يساهم في تقليل الضغط على قنوات الاتصال التقليدية وتحسين مستوى الخدمة بشكل عام.
ويُعد إطلاق “منجز” خطوة متقدمة نحو دمج خدمات بنك الخرطوم المختلفة ضمن منصة رقمية موحدة، تهدف إلى تمكين العميل من إدارة حساباته المصرفية واستكشاف خدمات البنك بسهولة ومرونة، دون الحاجة لتدخل بشري مباشر. كما يؤكد البنك أن هذه الخطوة تندرج ضمن استراتيجية طويلة الأمد لتحديث البنية الرقمية وتعزيز الاعتماد على الحلول الذكية التي باتت سمة رئيسية للبنوك الرائدة على مستوى العالم.
وتماشياً مع هذه الرؤية، يواصل بنك الخرطوم جهوده لتطوير قنوات الدعم الفني وتوسيع نطاق الخدمات الإلكترونية، بهدف تحسين تجربة المستخدم وتوفير بيئة مصرفية أكثر أماناً وسرعة واستجابة. ويؤكد البنك أن إطلاق هذه الخدمة يشكل محطة مهمة في مسار رقمنة الخدمات، وهو يتطلع إلى تقديم المزيد من الابتكارات في الفترة المقبلة، بما يضمن استمرارية التحديث ومواكبة التطورات التكنولوجية التي تسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة لكافة شرائح العملاء.
