كيفية إعادة تفعيل تطبيق بنكك من بنك الخرطوم عند تغيير الهاتف المحمول

كيفية إعادة تفعيل تطبيق بنكك من بنك الخرطوم عند تغيير الهاتف المحمول

متابعات _ الهدهد نيوز _ في ظل التطورات التكنولوجية المتسارعة واعتماد الأفراد بشكل متزايد على الخدمات المصرفية عبر الهاتف، يواجه الكثيرون تحديًا شائعًا عند تغيير أجهزتهم المحمولة، وهو فقدان الوصول إلى تطبيق “بنكك” التابع لبنك الخرطوم. ولضمان استمرارية استخدام التطبيق بكل سهولة وأمان، يقدم البنك طريقة بسيطة وآمنة لإعادة تفعيل التطبيق دون الحاجة إلى زيارة أحد الفروع.

وبحسب مصادر مطلعة، يمكن للمستخدمين الذين قاموا بتغيير هواتفهم الذكية، إعادة تفعيل تطبيق بنكك بخطوات سهلة، تبدأ بتحميل التطبيق مجددًا من متجر التطبيقات المناسب لنظام تشغيل الهاتف. بعد التثبيت، يتعين على المستخدم إدخال رقم الحساب المصرفي وكلمة المرور الخاصة به.

عقب ذلك، ينتقل المستخدم إلى قسم “أسئلة الأمان”، وهي خطوة ضرورية لتعزيز الحماية. يُطلب منه تعبئة خمسة أسئلة أمنية يقوم هو باختيارها مسبقًا، ثم يقوم بإرسال الإجابات عبر التطبيق. فور الانتهاء، يُرسل البنك رمز تحقق (OTP) إلى رقم الهاتف المسجل في النظام، ويُطلب من المستخدم إدخال هذا الرمز في الخانة المخصصة داخل التطبيق.

وبهذه الخطوات البسيطة، يتم استعادة الوصول الكامل إلى الحساب، دون الحاجة إلى مراجعة البنك شخصيًا. ومع ذلك، يشدد بنك الخرطوم على أهمية تذكّر الإجابات على الأسئلة الأمنية، لأنها تمثل خط الدفاع الأول لاستعادة الحساب في حال تغيير الهاتف أو فقدانه.

نصائح مهمة من أجل تفعيل سلس وآمن لتطبيق بنكك:

• احتفظ بمعلومات الدخول الخاصة بك، مثل رقم الحساب وكلمة المرور، في مكان آمن.
• تأكد من أن إعدادات هاتفك الجديد تتيح استلام الرسائل القصيرة، حيث يتم إرسال رمز التفعيل عبر رسالة نصية.
• في حال نسيان كلمة المرور أو مواجهة أي مشكلة في التفعيل، يُنصح بالتواصل مع قسم خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية للحصول على الدعم اللازم.

وقد تداول ناشطون على مواقع التواصل الاجتماعي مقطع فيديو يوضح الخطوات التفصيلية لإعادة التفعيل، خاصة في حالات إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ أكثر من مرة أو تغيير الجهاز. ويأتي هذا التحديث في إطار سعي بنك الخرطوم لتعزيز تجربة المستخدم، وتوفير خيارات رقمية مرنة وآمنة تواكب الظروف الحالية.