«حاول مرة أخرى».. ماذا يحدث لخدمة كشف الحساب في بنكك؟
«حاول مرة أخرى».. ماذا يحدث لخدمة كشف الحساب في بنكك؟
«حاول مرة أخرى».. ماذا يحدث لخدمة كشف الحساب في بنكك؟
متابعات ــ الهدهد نيوزـــ واجه مستخدمو تطبيق «بنكك» التابع لبنك الخرطوم، منذ يوم الجمعة، صعوبات في الوصول إلى خدمة كشف الحساب، مع استمرار ظهور رسالة «الرجاء المحاولة مرة أخرى» عند محاولة استخدامها، رغم انقضاء الفترة المحددة لأعمال الأرشفة الدورية.
وأثار استمرار تعطل الخدمة حالة من القلق والاستياء وسط العملاء، خاصة التجار وأصحاب الأنشطة التجارية الذين يعتمدون على التطبيق بصورة يومية لمتابعة معاملاتهم المالية والتحقق من تفاصيل التحويلات.
وبحسب إفادات عدد من المستخدمين، فإن محاولات الدخول إلى خدمة كشف الحساب لا تزال تقابل برسالة تطلب إعادة المحاولة، ما يحول دون الاطلاع على سجل العمليات المالية ومراجعة تفاصيل المعاملات المنفذة عبر التطبيق.
ولم تتضح، حتى الآن، الأسباب الفنية وراء استمرار المشكلة، كما لم يُعلن عن موعد محدد لاستعادة الخدمة بصورة طبيعية، في ظل عدم توفر توضيح رسمي بشأن أسباب التعطل أو الإجراءات المتخذة لمعالجته، وفق المعلومات المتاحة.
